Помощь

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

СОСТАВЫ

1. Всем ли подходит ваша косметика?
Специально для того, чтобы вам максимально подходил ваш уход, мы разработали Подбор ухода. Однако поскольку в составах используются натуральные ингредиенты, не исключается индивидуальная непереносимость какого-то ингредиента или аллергии. Для минимизации нежелательных реакций изучайте состав, который указан в каждом товаре.

 2. Ваша косметика и аромабальзамы безопасны при беременности и ГВ?
Да, конечно.
У косметики безопасные и натуральные составы, одобренные Министерством Здравоохранения Турции. Но всегда проводите 24-часовой тест на небольшом участке кожи, потому что даже на самые безопасные и гипоаллергенные компоненты может быть индивидуальная непереносимость. Что касается аромабальзамов, то в 1 и 3 триместре использовать с осторожностью, также проведя необходимый тест на небольшом участке кожи.

 3. Сильный, незнакомый аромат.
 В составе нет никаких синтетических отдушек, только 100% натуральные эфирные масла и абсолюты.
 В связи с этим привычный аромат может показаться не знакомым или не таким. Однако, используя косметику с исключительно натуральным ароматом, вы не только оказываете уход за своей кожей, но и приносите пользу эмоциональной сфере в следствие применения ароматерапии.

4. Консистенция. Цвет не белого цвета.
 Поскольку в составе используются натуральные ингредиенты и масла, цвет и консистенция могут варьироваться в связи с этим от белого до бежевого цвета в зависимости от состава крема.

5. Есть ли у нас косметика с SPF-фильтром. И почему её нет?
Мы не производим косметику с SPF-фильтром, поскольку считаем, что она недостаточна безопасна для человека и окружающей среды.

6. Есть ли у нас пробники?
 Мы не производим пробники, так как для кожи требуется минимум месяц на регенерацию, чтобы был заметен результат и стало понятно, работает средство или нет. Однако мы создали приветственный набор новичка, где гидрофильное масло и тоник в мини формате по 100 мл, что бы вы могли попробовать с выбранным вами кремом и увидеть уже свой результат, данного набора хватит на 1,5-2 месяца.

7. Консистенция и аромат отличаются от партии к партии.
Один и тот же продукт  может  отличаться по аромату, цвету и консистенции, однако на результат это никак не влияет. Состав одинаковый, однако аромат зависит от времени года сборки соцветий, от климата, и других факторов, точное попадание в аромат натурального эфирного масла не представляется возможным. То же касается и консистенции, например, бальзамы, в составе которых масла имеют разную структуру плавления, в связи с этим в зависимости от времени года, температурного режима могут быть более тугой или вязкой консистенции, при холоде пчелиный воск может браться крупицами.

ПРИМЕНЕНИЕ

1. Как пользоваться? 
 Подробные инструкции есть на сайте по каждому средству в отдельности. Также краткая инструкция к использованию написана на обратной стороне лицевой этикетки.

  2. Этапы применения.
Стандартно это: 1.Физиологичное очищение – Гидрофильное масло; 2.Тонизация - Тоник; 3. Питание, увлажнение – Крем и Сыворотка по типу кожи. Если у вас только гидрофильное масло и крем, то изначально главный этап -  очищение, а потом питание. В любом случае не будет ошибки, если в течение дня вы, например, захотите освежить кожу тоником без всяких этапов, ориентируйтесь на личные ощущения.

 3. Использовать крем днем или вечером, какой будет для дня, который для вечера?
Любые кремы марки Sveta Chinar можно использовать и утром, и вечером. Если хотите экстра-питание, то в крем перед нанесением можно капнуть сыворотку и таким образом обогатить крем. Единственное, как и любой натуральный крем, следует наносить за полчаса до выхода на улицу. 

4. Пользуюсь несколько дней, а желаемого эффекта нет. Почему?
Для того, чтобы сделать вывод об эффективности или неэффективности, косметикой нужно пользоваться ежедневно в течение месяца. За это время происходит перестройка и обновление кожи, выводы делать лучше по истечении этого времени.

 5. Начала пользоваться, появились высыпания, это мне не подошло?
Причина высыпаний может быть разная. Это может начаться процесс очистки кожи от токсинов, и поэтому высыпания могут активизироваться. Вывод делать можно через месяц. Либо это может быть аллергическая реакция, так как косметика натуральная и богатая по составу- она является потенциальным аллергеном. Решение о том, продолжать ей пользоваться или нет, принимаете вы самостоятельно.

Как оформить заказ

Оформить заказ на нашем сайте легко. Просто добавьте выбранные товары в корзину, а затем перейдите на страницу Корзина, проверьте правильность заказанных позиций и нажмите кнопку «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».

Быстрый заказ

Функция «Быстрый заказ» позволяет покупателю не проходить всю процедуру оформления заказа самостоятельно. Вы заполняете форму, и через короткое время вам перезвонит менеджер магазина. Он уточнит все условия заказа, ответит на вопросы, касающиеся качества товара, его особенностей. А также подскажет о вариантах оплаты и доставки.

По результатам звонка, пользователь либо, получив уточнения, самостоятельно оформляет заказ, укомплектовав его необходимыми позициями, либо соглашается на оформление в том виде, в котором есть сейчас. Получает подтверждение на почту или на мобильный телефон и ждёт доставки.

Оформление заказа в стандартном режиме

Если вы уверены в выборе, то можете самостоятельно оформить заказ, заполнив по этапам всю форму.

Заполнение адреса

Выберите из списка название вашего региона и населённого пункта. Если вы не нашли свой населённый пункт в списке, выберите значение «Другое местоположение» и впишите название своего населённого пункта в графу «Город». Введите правильный индекс.

Доставка

В зависимости от места жительства вам предложат варианты доставки. Выберите любой удобный способ. Подробнее об условиях доставки читайте в разделе «Доставка».

Оплата

Выберите оптимальный способ оплаты. Подробнее о всех вариантах читайте в разделе «Оплата»

Покупатель

Введите данные о себе: ФИО, адрес доставки, номер телефона. В поле «Комментарии к заказу» введите сведения, которые могут пригодиться курьеру, например: подъезды в доме считаются справа налево.

Оформление заказа

Проверьте правильность ввода информации: позиции заказа, выбор местоположения, данные о покупателе. Нажмите кнопку «Оформить заказ».

Наш сервис запоминает данные о пользователе, информацию о заказе и в следующий раз предложит вам повторить к вводу данные предыдущего заказа. Если условия вам не подходят, выбирайте другие варианты.